为了做好冲突防范，项目经理应该（）。

多项选择题为了做好冲突防范，项目经理应该（）。

A.确保项目团队成员都清楚项目的目标
B.让团队成员明白项目计划
C.提高项目成员的自信
D.营造良好的沟通环境

1.多项选择题下列有关冲突解决方式的表述正确的是（）。

A.缓和是一种折中的方法
B.缓和是从冲突中找出一致的方面，忽视两者之间的矛盾
C.正视通常用于解决与上级的冲突
D.妥协常常用于解决与职能部门的冲突

2.多项选择题采用何种沟通方式，取决于哪些因素？（）

A.对信息需求的紧迫程度
B.沟通方式的可行性
C.项目团队成员的能力
D.项目执行情况

3.多项选择题项目沟通计划就是针对项目当事人的沟通需求进行分析，它主要包括（）。

A.确定向谁发布信息
B.发布什么信息
C.什么时候发布信息
D.采取何种方式发布信息

4.多项选择题项目沟通的方式多种多样，有正式的，也有非正式的，有书面的，也有口头的，这些方式包括在以下内容中（）。

A.项目的启动会议
B.项目进展报告
C.项目验收
D.项目总结报告

5.多项选择题项目冲突解决方法有（）。

A.回避或妥协
B.缓和或调停
C.竞争或逼迫
D.正视

6.多项选择题项目会议期间的管理方法有（）。

A.指定会议记录
B.先说明会议目的和议程
C.掌握和控制会议
D.结束时要总结会议成果

7.多项选择题沟通方式方法包含（）。

A.正式沟通、非正式沟通
B.上行沟通、下行沟通、平行沟通
C.单向沟通、双向沟通
D.书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通

8.多项选择题项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（）。

A.决策和计划的基础
B.组织和控制管理过程的依据和手段
C.建立和改善人际关系必不可少的条件
D.成功领导的重要手段

9.单项选择题缺乏沟通和未解决的争端意味着（）。

A.项目复杂
B.进度计划失败
C.项目团队效率低下
D.项目团队的职责界定不明确

10.单项选择题在项目实施的整个过程中，强度最大的是（）。

A.技术冲突
B.个性冲突
C.进度冲突
D.人力资源冲突