以下述哪种方法解决冲突后，冲突通常会以另一种形式再次出现？（）

单项选择题以下述哪种方法解决冲突后，冲突通常会以另一种形式再次出现？（）

A.缓和
B.妥协
C.合作
D.面对

1.单项选择题你是人力资源管理专家，最近被分派至某项目团队，制定基于团队的奖励和认可制度。其他团队成员也就职于人力资源部门。项目章程应由谁发出？（）

A.项目经理
B.客户
C.处于某级别、有权为项目提供资金的经理
D.对人力资源具有管辖权的项目管理办公室（PMO）的成员

2.单项选择题进度控制是避免延误的一个重要方式。在规划和恢复进度时，可用于控制进度的一种工具是（）。

A.做出未得到广泛赞同的决策
B.立即重新设定基准
C.调整时间提前量与时间滞后量
D.资源平衡

3.单项选择题成功的项目管理包含项目领导力和项目管理技能两方面。项目生命周期的不同阶段适用不同的领导力风格。假设你从事项目工作，该项目处于执行阶段，最适用的领导力风格是以下各项的融合，但不包括哪项？（）

A.变革大师
B.决策者
C.团队协作
D.充分信赖

4.单项选择题你是项目经理，该项目旨在提高公司停车场的交通流。你决定使用流程图，以便（）。

A.有助于顸测问题将如何发生
B.说明各任务之间的依赖关系
C.说明过程的结果
D.预测未来的输出结果

5.单项选择题在你的制造型项目中，依据质量控制测量结果，管理层认识到需要立即对材料需求计划（MRP）系统采取纠正措施，以将返工控制在最低水平。为执行必要的变更，你应遵行（）。

A.组织的质量政策
B.质量管理计划
C.设立操作性定义和程序
D.已定义的整体变更控制过程

6.单项选择题有效的领导力是成功项目管理的一个关键因素。现有数个领导力理论。模型之一是赫塞（Hershey）和布兰佳（Blanchard）的情境领导模型，它描述了指导行为和支持行为。以下哪项不是用于支持行为的关键词？（）

A.倾听
B.建立结构
C.赞扬
D.促进

7.单项选择题近来，你公司引入了新的产品加工系统。你是该系统的项目经理，现被指派率领团队实施所需变更，以提高效率和生产率。为有助于分析过程输出，你和团队成员决定使用以下哪种技术？（）

A.系统流程图
B.实验设计
C.帕累托分析
D.控制图

8.单项选择题以下各项是在谈判中达成双方互利的具体方法，但不包括（）。

A.将创造备选方案与决策分开
B.备选方案拓宽
C.零和博弈分析
D.通过将特殊和通用内容互换增加备选方案

9.单项选择题为预测到项目潜在的质量问题并帮助制定解决这些问题的方法，你需要使用各种根源分析技术，其中不包括以下哪项？（）

A.鱼骨图
B.石川图
C.系统或过程流程图
D.核对表

10.单项选择题你正开始一个新项目，项目配以虚拟团队，成员位于五个国家。为避免你的团队与其职能经理之间的工怍优先级发生冲突，你要求项目发起人编制一份（）。

A.给团队成员的备忘录，告知他们，他们现在为你工作
B.项目章程
C.给职能经理的备忘录，告知他们，你有权指挥他们的雇员
D.人力资源管理计划