信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。