11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。