信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。

信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。