单项选择题理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心(包括虚荣心)强。这是属于()职业类型的游客心理。
A、产业工人
B、知识分子
C、农民
D、干部
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1.单项选择题谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,纪律观念强。这是属于()职业类型的游客心理。
A、产业工人
B、知识分子
C、农民
D、干部
2.单项选择题合群,有较强的群体心理,心直口快,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于()职业类型的游客心理。
A、产业工人
B、知识分子
C、农民
D、干部
3.单项选择题容易思古怀旧,对居民生活兴趣浓厚,乐于同导游员交谈,比较随和,但也希望导游员能够重视其意见。这是属于()年龄阶段的游客心理。
A、少年
B、青年
C、中年
D、老年
4.单项选择题比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,对旅游的收获期望值高。这是属于()年龄阶段的游客心理。
A、少年
B、青年
C、中年
D、老年
5.单项选择题精力充沛,表现欲强,情绪较为冲动,思考问题容易情绪化,喜欢与导游员交流。这是属于()年龄阶段的游客心理。
A、少年
B、青年
C、中年
D、老年
6.单项选择题好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响,常将导游员视为权威。这是属于()年龄阶段的游客心理。
A、少年
B、青年
C、中年
D、老年
7.单项选择题美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从()因素的角度来了解游客的心理。
A、人口统计
B、旅游动机
C、游客个性
D、旅游活动阶段
8.单项选择题“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()。
A、树立良好的第一印象
B、强化可信赖度
C、注重日常细节
D、及时弥补受损形象
9.单项选择题在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“()”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。
A、朋友
B、亲人
C、信心
D、信赖
10.单项选择题与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
A、导游服务
B、导购服务
C、心理服务
D、审美服务
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