零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。

打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

在学习型社会和书香社会的建立过程中，全国各地设立了非常多的有关阅读的节日，即（）

图书馆发布的（）报告，对图书馆引导和推广全民阅读有着非常重要的作用。

阅读排行榜，阅读之星一般出现在图书馆发布的哪类报告当中（）

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

（）的目的是堵住一切财务漏洞。

零容忍服务的实施对象是图书馆员。