实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

图书馆新型空间包括：共享空间、学习空间、文化空间、研究空间、创客空间、绘本空间、自助空间、自习空间、体验空间、休闲空间。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。

阅读排行榜，阅读之星一般出现在图书馆发布的哪类报告当中（）

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。

人性化服务包含哪些方面（）

现代图书馆的空间发展大致分为三线制、模数式、（）三个基本阶段。

五个任何理论又称5A理论，是指任何用户，在任何时候，任何地方，均可以获取任何图书馆的任何（）

在学习型社会和书香社会的建立过程中，全国各地设立了非常多的有关阅读的节日，即（）

图书馆发布的（）报告，对图书馆引导和推广全民阅读有着非常重要的作用。