图书馆可以向来馆读者筹集经费。

图书馆发布的（）报告，对图书馆引导和推广全民阅读有着非常重要的作用。

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

图书馆年度报告不仅仅是给主管部门的领导看，更重要的是给社会公众看。

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

公共图书馆要重视阅读推广，高校图书馆则更加重视学校科研。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。