（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

人性化服务包含哪些方面（）

文宣、文娱、文创都是图书馆宣传的重要方式。

保证资金安全，不做假账是图书馆（）的核心。

图书馆可以向来馆读者筹集经费。

零容忍服务的实施对象是图书馆员。

图书馆空间优化，既包括对原有空间的改造，也包括拓展新型空间。

技术为图书馆变革提供动力。

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

图书馆布局中最重要的原则是实用原则。