图书馆在进行制度建设时，需要做到（）

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。

图书馆布局中最重要的原则是（）

公共图书馆要重视阅读推广，高校图书馆则更加重视学校科研。

图书馆发布的阅读报告和其他机构发布的阅读报告是一样的。

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

人性化服务包含哪些方面（）

图书馆发布的阅读报告必须依据本馆读者的阅读情况去编制。

技术为图书馆变革提供动力。