客户通过个人掌银办理同行转账业务时，无法选择办理延迟转账。（）

各客服中心运营主管部门负责派遣制客服代表信息核查。（）

客户到农业银行网点办理残币兑换业务时，需持本人有效身份证，残缺人民币到任意网点兑换，不要求必须是农业银行储户。（）

网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示，包括：计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。（）

远程银行云服务中心建设的目标是摘耳机、面客户、提价值。（）

自助机具刷脸取款功能目前所有自助机具都有此功能。（）

储蓄存折打满页且正常换折时，需要提供本人有效身份证件。（）

信用卡业务中，核身等级为“特殊风险二”的业务必须验证短信随机码。（）

客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为优秀档。（）

受理核身等级为“特殊风险二”的信用卡业务时，有效期为指定可选项，当客户报错有效期，后在当通电话中更正正确的，在核实动态随机码通过后，座席可继续为客户办理业务。（）