下列关于站台门故障处置应遵循的原则描述正确的有（）

列车运行模式降级特殊情况导致车门与站台门无法联动时，故障发生车站由（）自行操作PSL盘开关站台门，行车调度员应及时通知后续相关车站，后续车站应提前安排人员配合操作PSL盘开关站台门。

（）指轨道交通发行的被赋予一定金额的、可反复使用的车票。

（）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。

下列哪些属于车站属地公共资源（）

以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况（）

发生严重客伤事件时，行车值班员接到报告后应立即报告给（），安排人员到现场维持秩序。

客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报车控室通知AFC维修人员到站维修，并在故障设备前放置（）提醒牌。

（）是地铁运营信息的收发中心，对应急信息依照规章、预案等及时、准确、有效地向内部人员、乘客、及外部单位进行发布。

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）