“因私事出国（境）”是指：员工因个人私事，在符合国家法律规定的条件下，个人（或携同家属）出国（境）进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。（）

电话银行自助注册账户不可进行转账交易。（）

投资者购买凭证式国债无须开户。（）

客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为优秀档。（）

在一个信用卡账单周期内，农业银行至多仅提供一次超授信额度用卡服务。（）

客户通过个人掌银办理同行转账业务时，无法选择办理延迟转账。（）

行内业务系统禁止对接知识库，获取业务知识信息。（）

2004年8月，总行党委决定筹建一体化客服中心。（）

现老准贷记卡办理的为升级换卡，更新的新卡为聚惠通升级信用卡，原到期换卡和损坏换卡业务不能做了，挂失业务可以但补卡不能做。（）

网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示，包括：计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。（）