电话银行注册客户电子银行密码挂失重置、密码解锁可在（）办理。

单项选择题电话银行注册客户电子银行密码挂失重置、密码解锁可在（）办理。

A、省内农行网点
B、全国任意农行网点
C、网上银行注册行
D、自助终端

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1.单项选择题电话银行业务中下列（）操作须经三级主管授权后方可实现。

A、电话银行企业客户注册信息登记
B、增加电话银行企业注册账户
C、客户通知业务手机号维护
D、增加电话银行个人注册账户

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2.单项选择题客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。

A、中央银行
B、银监会
C、证监会
D、营业网点

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3.单项选择题一个电话号码可以注册（）电话银行业务。

A、一个
B、两个
C、三个
D、无数个

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4.单项选择题电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

A、来电落实
B、客户反馈
C、客户回访
D、来电整理

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5.单项选择题下列关于电话银行的叙述正确的是（）。

A、客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。
B、客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。
C、客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。
D、客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。

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6.单项选择题客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同（）。

A、临时挂失
B、口头挂失
C、正式挂失
D、书面挂失

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7.单项选择题（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。

A、1999中国电信
B、2000中国电信
C、1999信息产业部
D、2000信息产业部

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8.单项选择题电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。

A、经九级主管授权
B、另一柜员复核
C、经二级主管授权
D、柜员直接增加，无须授权

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9.单项选择题电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。

A、《中国农业银行网上银行业务申请表》
B、《中国农业银行电子银行业务申请表》
C、《中国农业银行电话银行业务申请表》
D、《中国农业银行手机银行业务申请表》

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10.单项选择题企业电话银行登陆密码若一日内输错不足3次，但累计输错（）次将被锁定。

A、5
B、6
C、10
D、12

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