劫持人质事件发生在车站站台时，列车出清本 站（或没有列车到达时），车站立即按压（）紧急停车按钮。

车站公共区域内消火栓、灭火器箱的封条有效期为（）

BOM操作管理要求有哪些（）

以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（）

下列哪些属于车站属地公共资源（）

客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报车控室通知AFC维修人员到站维修，并在故障设备前放置（）提醒牌。

单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

客服中心岗最后一班载客列车开出后，收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回（）结帐。

在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由OCC授权由车站通过（）发布信息。