95599客户代表在一个月内，迟到、早退、擅自离岗累计（）次（含）以上的记旷...

单项选择题95599客户代表在一个月内，迟到、早退、擅自离岗累计（）次（含）以上的记旷工一次。A、3

B、4
C、5
D、6

1.单项选择题95599客户代表擅自离岗超过（）的视同为旷工。

A、60分钟
B、120分钟
C、180分钟
D、240分钟

2.单项选择题95599客服代表迟到超过（）且未经批准的，记旷工一次。

A、15分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、240分钟

3.单项选择题95599客服代表临时离岗超过五分钟且在六十分钟以内的，必须说明原因，经现场主管同意，否则视同（）。

A、擅自离岗
B、病假
C、事假
D、旷工

4.单项选择题95599客服代表因去洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟

5.单项选择题95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。

A、组长；一
B、组长；两
C、现场主管；一
D、现场主管；两

6.单项选择题95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟

7.单项选择题95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。

A、提前5分钟
B、提前10分钟
C、提前15分钟
D、提前30分钟

8.单项选择题“客户信息系统”的缩写为（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

9.单项选择题95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

10.单项选择题95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF