站务员的票务职责是什么？_考试资料网

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问答题站务员的票务职责是什么？

参考答案： 售票员
（1）负责票务处当班的售票工作。
（2）保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务...

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1.问答题售票的相关规定是什么？

参考答案：1）售票地点：各车站的票务处或临时票务处。
2）售票时间：车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车...

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2.问答题在操作车站AFC设备时，应注意哪些安全事项？

参考答案：1）在操作时需严格按规定的操作，不得触动、移动其它设备部件。
2）在操作时，注意设备可移动的部件，小心头、手位...

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3.问答题IC卡储值票无效的处理办法？（IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理）

参考答案：1）BOM模式下，即乘客在非付费区时：
A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏
当乘客要求补值...

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4.问答题票务违章的定性原则是什么？

参考答案：1）违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失。
2）违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意，且未构...

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5.问答题若乘客反映出闸机吞票的处理规定？

参考答案：1）通知AFC驻站维修人员
2）若AFC驻站维修人员在本站，由维修人员打开闸机维修门检查。若维修人员确认卡票且...

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6.问答题在付费区内，凡身高1．1米及以上的乘客，有哪几种情况视为无票乘车？

参考答案：需按相关条例处理，并没收其所持车票。
1）没有车票。
2）使用伪造车票。
3）所用车票或车...

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7.问答题简述重新填写报表的规定。

参考答案：车站售票员在接受封窗检查或发现未及时退出BOM时，经值班员进行结帐处理，票务检查人员或值班站长签章确认后，售票员继续上售...

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8.问答题简述团体单程票发票。

参考答案：（一）车站须在发票上列明实际人数、收费折扣及折扣率。
（二）若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中...

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9.问答题在现金的解行过程中站务员需履行什么职责及注意哪些安全事项？

参考答案：1）解行时间：各站结合本站的特点及银行的服务时间，确定解行时间。
2）解行负责人：车站客运值班员和另一名车站员...

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10.问答题报表改错规定是什么？

参考答案：报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
更改数字必须用“划线更正法&rdq...

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