问答题简述团体单程票发票。
参考答案： （一）车站须在发票上列明实际人数、收费折扣及折扣率。
（二）若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中...
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1.问答题简述羊城通车票在车站的发售、充值、冲正的规定。
参考答案：1）车站员工必须在羊城通专用发售充值设备上对羊城通车票进行充值及发售操作。
2）每售卖一张车票必须交羊城通车票...
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2.问答题简述羊城通专用发售充值设备的操作程序。
参考答案：1）每班售票员开始售票前，输入自己的用户名及密码，登录羊城通客户服务系统。
2）按照《羊城通银行客户服务系统操...
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3.问答题如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机？
参考答案：若车票因为进出站码、超时无法通过出闸机时，则先核实乘客所持“广州市老年人优待证”上的照片和乘客本...
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4.问答题免费出站票与付费出站票的发放条件？
参考答案：1）免费出站票在以下情况发放：
乘客出闸时扇门被误用、付费区乘客办理非即时办理无效票、付费区内设备故障或其它特...
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5.问答题若乘客反映出闸机吞票的处理规定？
参考答案：1）通知AFC驻站维修人员
2）若AFC驻站维修人员在本站，由维修人员打开闸机维修门检查。若维修人员确认卡票且...
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6.问答题若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？
参考答案：1）若该TVM显示正常服务：
A.车站人员询问乘客购票情况，如购票设备号、投币金额、购买车票种类、面额、数量和...
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7.问答题乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？
参考答案：1）需发售有值车票时，车站员工在“发售单程票”操作界面下发售相应面值的单程票，发售单程票未收取的...
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8.问答题IC卡储值票无效的处理办法？（IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理）
参考答案：1）BOM模式下，即乘客在非付费区时：
A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏
当乘客要求补值...
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9.问答题简述遗失车票的规定。
参考答案：1）乘客在付费区内遗失储值票或羊城通，需到车站票务处按最高单程票价补票。
2）乘客在付费区内遗失老人免费卡，发...
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10.问答题乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？
参考答案：乘客反映持地铁IC卡储值票出闸，出闸机未按折扣扣款时，车站通过BOM分析该票，经值班站长以上级别员工通过“查...
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简述遗失车票的规定。

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在付费区内，凡身高1．1米及以上的乘客，有哪几种情况视为无票乘车？

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清点钱箱的规定是什么？

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钱箱和票筒的更换应注意哪些操作事项？

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