A、银行工作人员审核客户身份或注册资料未尽职的
B、银行工作人员违规书写或伪造落地业务凭证
C、银行未与客户签订《电子银行服务协议》，或协议签订不规范的
D、银行工作人员泄漏客户两码信息的
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A、两码信封未当面交付给客户
B、将已经开启两码信封交付给客户
C、未使用专用两码信封打印客户两码信息
D、将打印好的两码信封即时交给客户
A、将客户有效身份证件与本人进行核实鉴别
B、联网核查、对客户有效身份证件真伪进行鉴别
C、审核业务申请表填写的内容是否完整，是否有客户本人签名
D、审核客户提供的身份证必须在有效期内
A、资料来源管理
B、完整性审查
C、真实性审查
D、档案管理
A、他人掌握客户的真实资料，冒充客户申请电子渠道支付功能，并成功交易
B、客户IE证书及支付密码被他人盗用而产生的支付交易
C、客户K宝证书被他人盗用而产生的伪冒交易
D、其他原因引起的电子银行客户账户异常的风险事件
A、未制订应急预案或违反本预案规定，漏报、瞒报、谎报电子银行突发事件的；
B、违反制度规定或因渎职行为造成电子银行突发事件发生的；
C、电子银行突发事件发生后未采取有效措施处置，造成重大损失或事态扩大，影响恶劣的；
D、发生突发事件后未及时向总行电子银行部报告，被媒体炒作的。
A、及时通知客户更改密码、办理证书挂失或暂停渠道
B、经客户同意后，联系科技部门对客户账户资金予以冻结
C、及时向公安部门报案，协助公安部门破案
D、及时联系相关技术部门，查找客户证书被盗的原因
A、所有突发事件的信息都由事发行发布
B、所有突发事件的信息都由总行发布
C、I级突发事件的信息由总行发布
D、II、III级突发事件的信息经总行批准后，由一级分行发布
A、事发机构名称、时间、联系人
B、事件的原因、性质、等级和情况概述
C、事态发展情况、损失情况、应对措施和需要总行解决的问题
D、事发行的业务经营情况
A、初步判定为I级电子银行突发事件的，应第一时间向总行电子银行部报告
B、初步判定为II级电子银行突发事件的，应在4小时内向总行电子银行部报告
C、初步判定为II级电子银行突发事件的，应在2小时内向总行电子银行部报告
D、初步判定为III级电子银行突发事件的，在核实情况后向总行电子银行部报告，并在事件处置完毕后上报处置结果
A、核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符
B、核对客户口述的情况与系统记载的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符
C、通过系统核对客户密码是否相符或直接核对账户预留印鉴是否相符
D、核对申请表和授权书上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符
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