A、各级行电子银行部门应加强对电子银行从业人员的业务培训，发现问题要立即措施
B、在客户证书发放过程中，如发现客户证书发放对象有误，应立即将已发放客户证书予以更换或冻结。
C、在开办网点注册业务时，如发现输入注册账户等信息有误，应立即予以更正，必要时先暂时冻结客户证书。
D、在办理授权业务时，如发现输入授权信息有误，应立即予以更正，必要时先暂时冻结客户证书。
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A、事发行可向客户赔付资金损失，避免媒体炒作
B、事发行应及时协调一级分行保卫部门向公安机关报案
C、事发行垫付资金后应及时向上级行报告并申诉理由
D、事发行可根据案件发生的实际情况向相关责任分行追讨垫付资金
A、电子银行突发事件发生时，事发行应立即开展处置工作，有效控制事态发展
B、电子银行突发事件发生时，事发行应立即向总行报告
C、电子银行突发事件发生后，一级分行应按照规定向当地金融监管机构报告
D、由总行发现的电子银行突发事件，应由总行全权处置
A、当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置
B、当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置
C、当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置
D、当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置
A、涉及两个或两个以上县（市、旗）
B、可能影响全地区电子银行业务的正常经营管理
C、已经或即将出现全国性的连锁反应
D、需要全省协同配合或发生客户50万以上巨额资金损失的
A、涉及两个或两个以上地区（市、州、盟）
B、可能影响全省电子银行业务的正常经营管理
C、已经或即将出现全国性的连锁反应
D、需要全省协同配合或发生客户50万以上巨额资金损失的
A、涉及两个或两个以上省（区、市）
B、影响或可能影响电子银行业务的正常经营管理
C、已经或即将出现全国性的连锁反应
D、需要全行协同配合或发生客户100万以上巨额资金损失的
A、操作人员操作失误，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的
B、操作人员违规操作，导致电子银行业务出现重大差错或隐患的
C、批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的
D、从业人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的
A、批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的案件
B、客户巨额资金被盗（50万元及以上）
C、假冒网站、假冒电话银行案件
D、客户巨额资金被盗（20万元及以上）
A、应用技术出现错误
B、合作方或第三方通讯设备出现故障
C、银行工作人员操作出现重大失误
D、网络遭受人为攻击破坏
A、重大突发的电子银行运营事件
B、重大突发的电子银行刑事案件事件
C、重大突发的电子银行错账事件
D、重大突发的电子银行违规操作事件
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