先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。
晚点、破损、丢失、错货、费用、服务。
客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。
（1）危机、预警上报权 （2）责任追究权/向分管领导提交责任界定与处理建议权 （3）分公司整改令下达权
（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。
28％。
月度。
最新试题
如何向客户解释300元免赔额？
保险中的一些基本概念（投保人、被保险人、保险标的、保险金额、保险费率、不足额投保等）。
经常发生事故的主要业务环节。
理赔程序和时限。
客户要求赔偿间接损失时如何处理？
何种情况下，申请律师界入商务谈判？
网络追偿到付款规定。
如何统计及分析投诉问题？
当客户在未有任何预警的情况下，已将对某公司的不满通知给媒体、3.15等，此类单位人员会对该公司人员进行电话联系或是来该公司进行采访，我们该如何对答？
保险理赔应收集的标准资料有哪些？
