A、这是银行的规定
B、这不是我的工作
C、让我想想我能做什么
D、我不知道
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A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度
A、网点负责人
B、客户经理
C、大堂经理
D、普通柜员
A、等对方放下电话后再轻轻放下电话
B、如果是传言,只要记录留言人姓名即可
C、最好让对方知道你的姓名
D、接电话时,不要用“喂”来回答
A、团队就是个群体
B、团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体
C、团队影响着我们的生活
D、团队是技术进步的必然产物
A、对客户的业务往来关系进行管理
B、对客户提供售后服务
C、向客户出售商品
D、对客户的基本信息进行管理
A、合理性
B、稳定性
C、连续性
D、超前性
A、制定服务承诺
B、优化服务流程
C、规范服务用语
D、加强服务控制
A、先外后内
B、做到首问负责制
C、态度决定一切
D、创造品牌
A、品牌运营
B、品牌规划
C、品牌目标市场
D、公关与营销活动
A、清偿能力
B、易于变现
C、A和B
D、代偿能力
最新试题
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
业务主管对柜员的库存现金、空白重要凭证、有价单证进行全面盘点的期间为()。
下级行向上级行领用空白重要凭证时,若由非系统请领柜员领取的,领用人除持要素请领单、本人有效身份证件外,还须出具()。
()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
不得挂失止付的票据是()。
柜员领用、保管(),必须遵循印、押、证分管、分用原则。
权限卡的签发、管理与监督以()为主,相关业务部门配合。
()为黄金业务主管。
对于抵押质押的有价证券,应按()入表外账。
某单位会计3月15日到其开户银行查询三天前办理的一笔50万元银行进账单未到账,经查属柜员记串户,当日网点对该笔错账应()。