单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
A.全面质量管理小组
B.TQC小组服务
C.质量监督管理体系
D.质量监督小组
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表
2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。
A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜
3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。
A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏
5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。
A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾
6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
A.14°
B.15°
C.16°
D.18°
8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换
9.单项选择题列车广播趟计划要经（）批准。
A.车队长
B.派班员
C.值班员
D.列车长
最新试题
机车添乘证、机车登乘证允许（）。
题型：单项选择题
发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。
题型：单项选择题
旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。
题型：单项选择题
旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。
题型：单项选择题
发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。
题型：单项选择题
列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。
题型：单项选择题
《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。
题型：单项选择题
列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。
题型：单项选择题
高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。
题型：单项选择题
电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）
题型：单项选择题