A.职工素质
B.精神文明
C.政治思想
D.职业道德
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A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向
A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员
A.主要领导负责
B.主管领导负责
C.党政领导负责
D.谁主管谁负责
A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价
A.旅行社等单位
B.旅游局
C.旅行社
D.铁路运输企业
A.违约金、延期使用费
B.定金、延期使用费或停止使用费
C.违约金、停止使用费
D.违约金、延期使用费或停止使用费
A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价
A.超过16人
B.不足16人
C.超过20人
D.不足20人
A.始发站
B.承运段(公司)
C.担当乘务的列车
D.局财务部门
A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票
最新试题
硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括()。
查验车票时,发现一名旅客持用一张伪造的车票,应()。
列车进行旅客满意度调查最常用的方法是()。
站车无线交互系统基础数据下载不包括()。
电话订票受理的身份证件有()种。
动车组列车故障需隧道内换乘时,由()操作开启隧道内的应急照明装置。
一名旅客携带的行李超重20千克,应补运费84元,但该行李的价值仅为20元,该旅客应补运费()元。
列车如需中途补充餐料,主送单位应是()。
放置红十字药箱的位置应设置(),使旅客容易知晓,以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。
《铁路旅客服务质量规范》中要求,办理交接时行()。