单项选择题观察的技巧包括把握传达信息的非言语行为和()。
A.掌握科学观察的技能
B.把握观察的时机
C.了解被观察者的意图
D.端正态度,聚精会神
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1.单项选择题下列哪一项不属于提问的前提()
A.容纳异己,肯定对方
B.双赢为目的
C.沟通内容重于沟通态度
D.多采用反馈技术
2.单项选择题群发事件的参加者主要是温饱型和()型劳动者。
A.富裕
B.贫困
C.勤奋
D.辛苦
3.单项选择题哪个不属于应对谣言的正确方式()
A.接受恐惧的事实,理解自己的情绪
B.克服从众压力,保持自我判断
C.从正规渠道获取信息,求证信息
D.不惜代价揭穿谣言
4.单项选择题在突发性事件发生初期,人们获得的知识和信息表现出不完全性、不对称性和模糊性。此时,信息的传播呈现失真性、放大性和快速性,这在很大程度上会加剧人们的恐慌,使社会形态发生意想不到的变化,这些失真、放大并快速传播的信息就是()。
A.谣言
B.政策
C.命令
D.舆论
5.单项选择题安全事故发生时,哪一项不属于危机应对()
A.稳定情绪
B.及时处理
C.积极善后
D.独自行动
6.单项选择题()是协商谈判的关键技能。
A.聆听
B.沟通
C.微笑
D.通融
7.单项选择题争端解决方式不包括()。
A.敌对
B.妥协
C.规避
D.通融
8.单项选择题()是一种确认和赞美,确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。
A.交流
B.聆听
C.赞美
D.注视
9.单项选择题()是由于人们之前目标和价值观的不同,一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响,而产生对立或者争议的过程。
A.敌对
B.冲突
C.报复
D.争辩
10.单项选择题()是指这样一些技能互补的人,他们具有共同的目的、绩效目标和处事方法,并为此相互承担责任的群体。
A.公司
B.伙伴
C.团队
D.兄弟
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