A.报价不议价
B.报价并适当报出优惠
C.给出所有排量和价格区间
D.根据库存给到1~2款车型价格
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A.避免长时间打扰而反感
B.尽快挂断电话
C.营造差异化销售素质
D.尊重客户,获取信任
A.不辩解、不敷衍
B.赞美客户
C.真诚示弱
D.给出解决方案
A.确认信息,避免收到错误信息而丢失客户
B.建立友谊,取得长期联系机会
C.多种联系方式保持沟通,试探拒绝原因
D.恭喜客户,随后战败处理
A.礼貌问候,自我介绍,表明来电目的
B.主动提供客户所需信息,询问客户更多联系方式
C.主动了解客户需求,如关注车型、用车经历等
D.邀约客户到店,表明对客户到店的期望
A.遇到不讲理的客户直接战败
B.试着站在客户的立场,寻求认同
C.首先从自身找原因
D.适当换人跟进,也许会有更好的效果
A.不报价,到店详谈
B.抑制期望的报价
C.报出自己的低价,力争客户
D.报出价格区间或官方指导价
A.报价格区间判断客户意向
B.报指导价试探客户议价兴趣
C.高意向客户,应直接与客户进行价格商谈
D.引导客户介绍商品
A.引导客户进入流程,介绍产品
B.主动关注客户,询问来意
C.询问是否预约,主动帮助客户
D.保持距离关注,避免尾随继续提问
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