多项选择题车辆介绍环节,应对顾客竞品异议的原则是()。
A.人无我有
B.人有我优
C.人优我新
D.人新我惠
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2.单项选择题穿着打扮及衣着颜色大胆、前卫、追求名牌,性格倾向于征服他人,爱面子、求虚荣、做事比较痛快,是一个典型的感性买家。这种顾客属于()
A.主导型
B.分析型
C.社交型
D.技术型
3.单项选择题穿着打扮衣着得体,更看重衣服的质量,而不是品牌。办公室的摆设井井有条,一尘不染,性格倾向于理性,对销售顾问的专业知识要求很高,同时如果他一旦购买,忠诚度也会很高,这类顾客属于()
A.主导型
B.分析型
C.社交型
D.技术型
4.单项选择题穿着打扮衣着更时尚,也更随意,他们通常会购买最新款式的手机,钱包里会有和家人朋友的生活照,朋友满天下,他们十分健谈,一坐就是几个小时。这类顾客属于()
A.主导型
B.分析型
C.社交型
D.技术型
6.单项选择题当顾客对产品产生异议时,做法不正确的是()
A.要有耐心
B.仔细倾听
C.及时解释,证明我们是对的
D.了解客户真实的想法
8.多项选择题当客户表示要离店时,以下做法正确的是()
A.预留伏笔,有利于下次跟进
B.总结客户需求,再次试探挽留
C.管理层二次拦截
D.礼貌送别客户,设立购买标准
10.多项选择题当客户跟你咨询多款车型或配置的价格时,以下做法正确的是()
A.报价不议价
B.报价并适当报出优惠
C.给出所有排量和价格区间
D.根据库存给到1~2款车型价格
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穿着打扮衣着更时尚,也更随意,他们通常会购买最新款式的手机,钱包里会有和家人朋友的生活照,朋友满天下,他们十分健谈,一坐就是几个小时。这类顾客属于()
题型:单项选择题