电话咨询中常常遇到追问底价的客户，对于这类客户我们的应对策略是（）

单项选择题电话咨询中常常遇到追问底价的客户，对于这类客户我们的应对策略是（）

A.不报价，到店详谈
B.抑制期望的报价
C.报出自己的低价，力争客户
D.报出价格区间或官方指导价

1.判断题电话咨询中常常遇到追问底价的客户，对于这类客户我们应该组合报价，并且给出诱惑。

2.单项选择题对于进店直接议价的客户，以下做法不正确的是（）

A.报价格区间判断客户意向
B.报指导价试探客户议价兴趣
C.高意向客户，应直接与客户进行价格商谈
D.引导客户介绍商品

3.多项选择题对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（）

A.引导客户进入流程，介绍产品
B.主动关注客户，询问来意
C.询问是否预约，主动帮助客户
D.保持距离关注，避免尾随继续提问

4.单项选择题对于没有驾驶证、没带驾驶证或驾驶证过期以及驾驶证未满（）月的顾客建议只进行试乘。

A.12个
B.6个
C.3个
D.18个

5.单项选择题对于品牌塑造和事业发展来说，（）是最基本同时也是最重要的课题。

A.提升品牌价值
B.提升产品竞争力
C.提升顾客满意度
D.提升员工满意度

6.判断题对于爽约的客户，我们应该直接追问客户因为什么原因爽约。

7.单项选择题对于爽约的客户，正确的应对话术结构是（）

A.确认信息+强调损失+给台阶下
B.确认信息+给台阶下+预约下次见面机会
C.确认信息+强调损失+预约下次见面机会
D.强调损失+给台阶下+预约下次见面机会

8.单项选择题对于套价格的客户，正确的应对话术结构是（）

A.表示理解+苦因诉说+结果保障
B.表示理解+利益吸引+结果保障
C.摆明立场+利益吸引+结果保障
D.摆明立场+苦因诉说+结果保障

9.单项选择题对于一个购买动机是需要“面具”的客户，他可能的关注需求会是什么（）

A.优越
B.认同
C.尊重
D.以上都是

10.单项选择题对于一直追问底价的客户，我们的应对话术结构是以下哪一种（）

A.公开透明+门店优惠+套餐车+封闭式邀约
B.公开透明+门店优惠+精品车+封闭式邀约
C.公开透明+市场优惠+精品车+封闭式邀约
D.公开透明+市场优惠+套餐车+封闭式邀约