判断题不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。
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1.单项选择题电话沟通中的六个要求中,()要求“当客户问到一些自己不懂的问题时,应该如实告知客户,不能搪塞客户或者把问题推给别人”。
A.为客户解决实际问题
B.适当控制通话时间
C.不要提出让客户认错或道歉
D.为让客户感觉被重视
2.单项选择题()是卷烟零售客户盈利的一个重要来源,因为一般他们的购买量大,且偏向中高档卷烟。
A.城市客户
B.农村客户
C.老客户
D.大客户
3.单项选择题()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A.人性化
B.个性化
C.社会性
D.竞争性
4.单项选择题好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来,能够显示自己办事很有条理、干净利索,同时善用顾客时间等。
A.拜访原因
B.目的
C.服务
D.客户经理自己的期望
5.单项选择题品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的(),在消费者心中站住一个与众不同的位置,在消费者的头脑中形成一种独特的意义,也就是所说的品牌价值。
A.差异性
B.特殊性
C.相似性
D.个性
6.单项选择题季节变迁,节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况,导致该零售商店经营异常,这属于()方面的原因。
A.品类组合
B.环境
C.经营目标
D.动销经营手段
7.单项选择题宏观消费信息是指与企业的()活动有联系的环境因素。
A.市场营销
B.企业文化建设
C.客户服务
D.队伍建设
8.单项选择题与“市场方面”拜访目标相对应的拜访内容是()。
A.收集片区消费人群变化信息
B.动销跟进
C.传递货源信息
D.提出营销建议
9.单项选择题客户信息管理包括通过()途径收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户信息收集系统。
A.特殊
B.特定
C.各种
D.专门
10.单项选择题终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与()的情况。
A.市场需求
B.市场反馈
C.客户满意度
D.消费偏好
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卷烟包装体积要适宜,便于储运、使用和携带属于卷烟包装装潢方便经营者和消费者的原则。
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假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理,促成客户立即进行购买的方法。
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作为质量小组召集人,必须精通质量管理,不一定要有较强的人际交流技巧和一定的管理才能。
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根据数责并罚原则,公民、法人构成两种以上行政违法行为,且均应依法承担法律责任的,应遵循“分别裁定,合并执行”的程序规则去实施。
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利用代码有利于加强存货控制、降低库存。
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即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机,也难以在产品设计或市场营销中采取相应的措施。
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使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上,以增加对客户的关心。
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