提高服务质量的关键，是满足顾客各方面的需要，重点要突出服务创新和个性化服务。

根据数责并罚原则，公民、法人构成两种以上行政违法行为，且均应依法承担法律责任的，应遵循“分别裁定，合并执行”的程序规则去实施。

对违法财物进行检查的，应当有2名以上办案人员执行。

妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。

卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利，（）。

新产品刚刚进入市场时，企业可以采用定点试销的方法，了解消费者对新产品的意见和要求，以决定是否大批量生产与经营。

即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机，也难以在产品设计或市场营销中采取相应的措施。

卷烟商品不仅要有良好的包装、卷制和感官质量，而且要进一步控制焦油量、烟碱、一氧化碳的含量，提高卷烟的安全性。

商品条码数字的最后一位为校验码。

客户投诉处理流程的第八步是（）。