单项选择题公关活动和公关主客体都应该遵循的法则不包括（）
A.真诚自然
B.典雅庄重
C.文明礼貌
D.平易近人
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1.单项选择题积极的讲话包含三个层面的要求：诚恳、直接及（）
A.有建设性
B.真实
C.温婉
D.尊重
2.单项选择题表达状态在语言表达中的要素包括心理、表情及（）
A.时机
B.心态
C.心情
D.姿态
3.单项选择题公关演讲口才的前期准备不包括（）
A.确定主题
B.仪容仪表
C.收集资料
D.心理准备
4.单项选择题按照语言表达形式的特点分，不包括以下（）
A.口头语言
B.电话语言
C.书面语言
D.无声语言
5.单项选择题提问技巧主要表现为提问方式和（）两个方面。
A.提问艺术
B.提问内容
C.提问对象
D.提问原则
6.单项选择题回答的方式不包括以下（）
A.反射式
B.条件式
C.直接式
D.不正面回答
7.单项选择题公关语言效果中，宣传的第一个层次是（）
A.信息层次
B.感情层次
C.态度层次
D.行为层次
8.单项选择题口才的特点不包括（）
A.说理性
B.目的性
C.综合性
D.实践性
9.单项选择题公关关系口才的环境条件不包括（）
A.历史环境
B.经济条件
C.语言环境
D.心理环境
10.单项选择题声音的上扬和下降指的是（）
A.音量
B.音高
C.音调
D.音质
