银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。

单项选择题银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。

A.第一
B.第二
C.重要
D.次要

1.单项选择题银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。

A、营业部
B、风险管理部
C、法律合规部
D、计财部

2.单项选择题银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。

A、服务、服务
B、法律、法律
C、经济、经济
D、政治、政治

3.单项选择题银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是（）

A、隐瞒与保险合同有关的重要情况；
B、给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益；
C、建立代理保险销售人员持证上岗制度；
D、挪用、截留、侵占保险费或者保险金。

4.单项选择题有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。

A.听力障碍
B.视力障碍
C.肢体障碍
D.书写障碍

5.单项选择题制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

A、方向
B、建议
C、规范
D、指导

6.单项选择题（）作为特殊的代收代付业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人。

A.代付企业工资
B.代付企业福利
C.代收水电费
D.信用卡约定还款

7.单项选择题（）还款法是每期本金保持相同，利息逐月递减，月还款数递减。

A.等额本金；
B.等额本息；
C.等额递增；
D.按期付息。

8.单项选择题（）还款法是每期本金逐月递增，利息逐月递减，月还款数不变。

A.等额本金；
B.等额本息；
C.等额递增；
D.按期付息。

9.单项选择题（）还款方式方便安排收支，适合经济条件不允许前期投入较大，收入处于稳定状态的借款人。

A.等额本金；
B.等额本息；
C.等额递增；
D.按期付息。

10.单项选择题（）还款方式适合目前还款能力较弱，但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。

A.等额本金；
B.等额本息；
C.等额递增；
D.按期付息。