在进行金融创新时，商业银行应（）。

多项选择题在进行金融创新时，商业银行应（）。

A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。
B、有效整合客户信息。
C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。
D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

1.多项选择题在未提供客观证据的情况下，以下理财产品宣传销售文本用词不当的是（）。

A、中低风险
B、业绩优良
C、位居前列
D、行业第一

2.多项选择题在银行代收代付业务中，消费者的主要权利包括（）.

A.在银行开立结算账户
B.向银行提供个人资料和账户信息
C.向银行进行交易明细查询
D.要求替银行提供对账服务

3.多项选择题在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括（）.

A.在银行开立结算账户
B.向银行提供个人资料和账户信息
C.确保账户正确、状态正常、资金足额
D.确保代收代付业务准确执行

4.多项选择题在银行代收代付业务中，银行的主要义务包括（）.

A.按照委托单位收付指令，执行代收代付业务
B.为代收付指令执行的准确性负责
C.为代收付指令的正确性负责
D.为消费者提供对账服务

5.多项选择题整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率，银行会跟着调整吗？（）。

A.利息按存入日挂牌公告的相应期限档次利率计算，存续期如遇利率调整，不分段计息；
B.在利率上升周期，一般建议客户先存较短期限的整存整取，待利率升高了，再存较长期限的定期；
C.在降息周期，可以直接选择较长期限的定期存款，以锁定利息收益；
D.如遇利率调整，分段计息。

6.多项选择题中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务，积极保障和维护消费者合法权益。

A.依法合规；
B.诚实守信；
C.公开透明；
D.公平公正；
E.文明规范。

7.多项选择题按照投资方向分类，银行理财产品可分为（）.

A、固定收益类
B、现金管理类
C、结构性产品
D、代客境外理财类

8.多项选择题财富管理和私人银行消费者专属的权利包括（）.

A、个人财务管理服务
B、私人银行顾问咨询服务
C、私人银行增值服务
D、个人跨境金融咨询与服务

9.多项选择题电子支付的类型按电子支付指令发起方式包括（）.

A、网上支付
B、电话支付
C、移动支付
D、自动柜员机交易和其他电子支付。

10.多项选择题对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括（）。

A、消费者本人
B、担保人
C、消费者的直系亲属
D、消费者所在单位负责人