多项选择题商业银行应(),引导客户理性投资与消费。

A、提供一揽子理财产品投资计划。
B、搭建个人消费合理性模型。
C、建立适合创新服务需要的客户资料档案。
D、做好客户对于创新产品和服务的适合度评估。


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1.多项选择题商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度,重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为,至少应当包括以下异常情况():

A、客户频繁开立、撤销理财账户;
B、客户购买金额较大;
C、客户风险承受能力与理财产品风险不匹配;
D、商业银行超过约定时间进行资金划付;
E、其他应当关注的异常情况。

2.多项选择题商业银行应当在每个季度结束后的30个工作日之内,向中国银监会及其派出机构,报送代理保险业务的报告。报告应当至少包括以下内容():

A、代理保险业务开展情况。
B、发生投诉及处理的相关情况。
C、与保险公司合作情况。
D、代理保险情况分析
E、内控及风险管理的变化情况。
F、其他需要报送的情况。

3.多项选择题商业银行在开展代理保险业务时,应当遵守以下规定()。

A、不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。
B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,如实提示保险产品的特点和风险。
C、如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。
D、不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。
E、法律法规和监管机构规定的其他事项。

4.多项选择题通过实施《银行业消费者投诉处理规程》,有利于(),提升社会公众对银行业的信任和信心。

A、稳定市场环境
B、规范应诉程序
C、提高工作效率
D、健全市场机制

5.多项选择题通知存款如遇()情况,按活期存款利率计算。

A.实际存期不足通知期限的;
B.未提前通知而支取的;
C.支取金额不足或超过约定金额的;
D.支取金额不足最低支取金额的。

6.多项选择题外币储蓄可分为()。

A.活期储蓄;
B.整存整取定期储蓄;
C.通知存款;
D.定活两便储蓄.

7.多项选择题为防范网上银行账户被盗用,银行应提示客户()。

A.不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息透露给虚拟卖家和任何人;
B.不要相信任何通过短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为;
C.不要在公共场所使用网上银行;
D.完成网银业务或中途离开时,要及时退出网银页面。

8.多项选择题为确保登录网上银行的电脑安全可靠,消费者应养成以下()好习惯.

A.定期更新杀毒软件。
B.及时下载补丁程序。
C.不打开邮件中的链接。
D.不在网吧等公共场所使用网上银行。

9.多项选择题下列哪些项目是消费者签发汇兑凭证必须记载的事项?()

A、表明“信汇”或“电汇”的字样;
B、无条件支付的委托;
C、确定的金额;收款人名称;汇款人名称;
D、汇入地点、汇入行名称;
E、汇出地点、汇出行名称;委托日期;汇款人签章

10.多项选择题下列属于商业银行在国债方面享受的主要权利的是().

A、按照国债发行通知等有关文件规定,获取国债发行手续费。
B、对储蓄国债发行条件、发行方式和管理办法向国债主管部门提出意见和建议。
C、法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债承销机构的其他权利。
D、选择消费者销售国债。