单项选择题作为一名收银员,不但要掌握一般的(),还要有良好的品德和优雅气质。
A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识
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1.单项选择题健康的身心素质包括健康的体魄和()。
A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力
2.单项选择题()是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
3.单项选择题下列()不是收银员的职业特点。
A.专业性
B.责任性
C.定型性
D.服务性
4.单项选择题收银员又称为()是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管
6.问答题收银员在受理外卡时要注意哪些事项?
7.问答题简述银行卡手工退货流程。
8.问答题简述信用卡和借记卡的区别。
10.问答题简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。
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