对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（）。

单项选择题对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（）。

A.要求客户提供担保人和连带担保人
B.要求客户提供担保人和连带担保人
C.减少供货量或实行发货限制
D.停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼

1.单项选择题利用经济抗衡讨债的办法，有些讨债人称之为（）原则

A.针锋相对
B.平等互利
C.自动电话
D.自动取款机

2.单项选择题顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

A.向上沟通
B.市场调查
C.企业目标管理
D.组织水平沟通

3.单项选择题适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是（）。

A泡罩包装
B贴体包装
C灭菌包装
D充气包装

4.单项选择题在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。

A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉

5.单项选择题谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫（）。

A.坚定的让步策略
B.孤注一掷的让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡的让步策略

6.单项选择题做价格解释时，要遵循一定的原则，（）是指对本方报价中较实质的部分应多讲一些，对于较虚的部分应少讲一些，或是不讲。

A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书

7.单项选择题一次性让步策略适用于（）的情况。

A.己方处于谈判优势
B.己方处于谈判劣势
C.谈判双方实力相当
D.谈判双方关系一般

8.单项选择题市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。

A.宏观环境变量
B.微观环境变量
C.可控变量
D.不可控变量

9.多项选择题商品条形码包含了许多信息，主要有（）。

A.价格
B.生产国别
C.生产厂商
D.名称
E.产地
F.生产日期

10.多项选择题按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为（）。

A.便利商店
B.专业商店
C.折扣商店
D.百货商店
E.连锁商店
F.超级市场
G.中心商业区