printed matter的中文意思是（）。

单项选择题printed matter的中文意思是（）。

A、包件
B、印刷品
C、挂号信
D、密码

1.单项选择题影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。

A、文化
B、教育
C、社会文明程度
D、价值观念

2.单项选择题利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

A、直接请求
B、假设成交
C、从众成交
D、激将成交

3.单项选择题通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

A、接触
B、了解
C、营销
D、见面

4.单项选择题一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

A、内容
B、素材
C、观点
D、结构

5.单项选择题写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

A、一般
B、全面
C、部分
D、典型

6.填空题所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或（）的经济应用文。

7.填空题应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、（）、号召式。

8.填空题推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

9.填空题邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（）表达，以图形表达。

10.填空题市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、（）。