挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

多项选择题挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

A、赢得客户重复购买
B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会
C、通过老客户吸引新顾客
D、建立客户关系网

1.多项选择题市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

A、增加效益
B、实现目标
C、规划目标
D、有效决策

2.多项选择题国际特快专递邮件资费的纳费方式分为（）。

A、交付现金
B、支票结算
C、资费总付
D、信用卡结算

3.多项选择题当（）时，是客户发出的购买信号。

A、客户提出有关现货或时间的问题
B、客户提出有关交货的问题
C、客户提出有关你们公司的问题
D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

4.多项选择题营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

A、调查
B、细分
C、预测
D、分析

5.多项选择题所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（）。

A、产品
B、商品
C、服务
D、品牌

6.单项选择题阿根廷的英文名称是（）。

A、Spain
B、Austria
C、Argentina
D、Algeria

7.单项选择题柬埔寨首都的英文名称是（）。

A、Hanoi
B、Phnum-Penh
C、Manila
D、Kuala Lumpur

8.单项选择题“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。

A、市场推销
B、市场宣传
C、市场公关
D、市场竞争

9.单项选择题邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

A、投入适当、收益大、见效快
B、投入大、收益大、见效快
C、投入小、收益大、见效快
D、无投入、收益大、见效快

10.单项选择题邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（）。

A、承担部分民事责任
B、承担全部民事责任
C、承担连带民事责任
D、不承担民事责任