在更新客户信用档案的信息时，更新客户信用档案具体工作时应该（）、信息采集人员与客户联系、通过其他渠道采集、更新客户信用档案。

客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。

受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

在回复客户信用申请时，信用审核通知书应包括以下哪几个方面？（）

在受理老客户的信用申请时，信用部门必须根据客户的（），决定是否批准客户增加信用额度。

在信用申请表中一定要包含（）的内容，表示信用调查获得客户的授权，同意银行接受相关调查。

信用管理部门在采集信用信息时，应尽量降低（），用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。

划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。

坚持客户信息档案工作的（）是为了全面反映客户的各种特征。这就要求客户信息的详细内容要齐全完整，形成一个有机的整体，能够系统而全面地反映客户各方面的情况。

（）是我国大陆地区提供的一种特殊形式的调查报告，这种报告价格比标准报告便宜，但内容很少，只有少数几条企业在注册登记时的信息。