受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

（）的客户损失来源于老客户，如果客户信息不及时更新，就会影响当前信用决策的准确性。因此，企业信用档案管理政策中，应明确制定信用档案更新的内容和程序。

信息采集人员接到通知后，应首先与客户取得电话联系，告知需要采集的相关内容，并向客户发出一份正式的客户（）。

信用管理人员在受理客户信用申请的过程中，除了需要辅导客户准确填写信用申请表之外，还要检查客户资料的完整性，其中包括（）。

客户的经营规模在一定程度上反应客户（）、运营状况和偿付能力。

新客户在申请信用时，有以下哪些步骤？（）

信息采集人员采集信息时，应按照“信用信息采集四要素”原则开展工作，这四要素包括（）。

一般说来，名称和目录应该正确反映文件的内容和成分，但有的文件名称存在使用不当、定位不准确等缺点，使名称和目录不能正确提示文件的内容成分。所以，为了保证鉴定工作的质量，必须直接审查（）。

档案管理人员通知相关人员采集信息根据信用档案管理规定，当需要更新客户信用档案资料时，档案管理人员应及时通知（），并应将需要更新的内容通知信息采集人员，由他们直接向客户索取或通过其他途径采集需要更新的信用资料。

随着企业信用活动的开展，信用信息不断产生，信用档案管理人员必须坚持（）的原则，不断将这些新增信息充实到信用档案中去。