判断题“仪容仪表”中要求员工发型自然、大方得体。女员工长发应盘起或束起,短发梳理妥贴;不染怪异颜色头发;刘海不过眉;不化浓妆;不留长指甲或涂有色指甲油;不戴夸张的饰品;男员工不留胡须和长发。
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7.多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中,营业期间网点人员存在以下()问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业时间内未按规定着装(孕妇除外)
B.未佩戴工号牌
C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D.离柜未放置“暂停服务”牌
8.多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中,营业期间网点人员存在以下()问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗
B.个人业务顾问超过10分钟未在岗
C.保险公司人员驻点营销等现象
D.保安超过15分钟未在岗
9.多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中,柜员及业务顾问存在以下()问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语
10.多项选择题信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有()
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
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