如现场没有其他客户等待，办理完业务后要根据客户情况积极进行（）。

填空题如现场没有其他客户等待，办理完业务后要根据客户情况积极进行（）。

1.填空题“对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。

2.填空题当业务繁忙，有用户催办时，应做到（）、待二、（）。

3.填空题对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

4.填空题在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。

5.填空题在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。

6.填空题营业人员在服务过程中应精神饱满，举止（）。

7.填空题营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。

8.填空题营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。

9.问答题每个人都希望别人能发现他们的优点，而忽视他们的缺点，这是个人的自尊心的体现。而进行恰当赞美应注意什么问题？

10.问答题营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？