A.客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。
B.无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。
C.无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。
D.客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。

A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并联系客户在业务受理通知书上签字确认
B.不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理，
C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理
D.不得进行抹账处理，应立即与客户联系，请客户作出说明后再行抹账

A.必须向客户收回凭证放入传票。
B.不用收回凭证。
C.必须收回凭证确认撕毁，
D.要求客户自行销毁。

A.转入卡，
B.转出卡，
C.转出卡或转入卡，
D.任一张卡。

A.太平洋借记卡，
B.准贷记卡，
C.结算账户的活期存折，
D.贷记卡。

A.网上银行，
B.电话银行，
C.手机银行，
D.支付宝。

A.继续有效，
B.需人工解除，
C.自动解除，
D.不确定。

A.柜面，
B.自动登录网上银行，
C.致电客服，
D.在自助设备上。

A.3
B.4
C.5
D.6

A.登录个人网银网上支付管理交易，
B.到柜面，
C.致电800客服，
D.在自助设备上。