单项选择题当有客户来电要求对手机支付业务(手机钱包、手机支付)销户业务办理时,要求客服代表将来电呼转至()。
A.前台业务支撑;
B.手机支付二线客服;
C.中高端服务;
D.TD专席;
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击()按键,将客户转接至集团业务专席受理。
A.“转专席”;
B.前台业务支撑团队;
C.专家团队;
D.VIP台席;
2.单项选择题当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,需按照现有()受理客户的集团业务咨询需求。
A.特殊情况处理流程;
B.热线人工转接流程;
C.集团业务咨询流程;
D.人工业务咨询流程;
3.单项选择题当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为()时,请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。
A.红名单;
B.集团业务专有客户;
C.特殊客户;
D.重点客户;
4.单项选择题10086客服代表受理全网手机支付()咨询,具体请点击知识查看->自有业务->手机支付相关业务为客户解答。
A.简单业务;
B.复杂业务;
C.疑难业务;
D.常规业务;
最新试题
非运营人员在同时满足以下条件时,也可获得移动运营资格()
题型:多项选择题
对于因误发、丢失等原因造成账实不符的,可经()共同确认后作废处理。
题型:单项选择题
固定场所受理和移动受理方式下应使用带有背夹的IPAD,视不同网络环境可为WIFI版或3G版。
题型:判断题
受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
题型:判断题
目前移动运营柜员可以领用的重要空白凭证包括()
题型:多项选择题
移动运营人员可以包括()
题型:多项选择题
下列哪些情况应永久取消其移动运营资格()
题型:多项选择题
移动运营3.0版可以受理的证件有()。
题型:单项选择题
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
题型:判断题
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
题型:单项选择题