A.不另外收取;
B.基本通话;
C.0.2元/分钟;
D.漫游费;
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A.2小时;
B.4小时;
C.24小时;
D.48小时;
A.紧急投诉;
B.特殊情况处理;
C.特殊业务办理;
D.疑难问题处理;
A.紧急投诉;
B.特殊业务办理;
C.特殊情况处理;
D.疑难问题处理;
A.数量;
B.重要程度;
C.紧急程度;
D.程度;
A.2小时;
B.4小时;
C.24小时;
D.48小时;
A.10000;
B.TD专席;
C.积分专席;
D.“转接铁通专席”;
A.自助语音服务;
B.内部语音菜单;
C.自助语音服务或内部语音菜单;
D.自助语音服务和内部语音菜单;
A.特殊情况处理流程;
B.热线人工转接流程;
C.集团业务咨询流程;
D.人工业务咨询流程;
A.前台业务支撑;
B.手机支付二线客服;
C.中高端服务;
D.TD专席;
A.“转专席”;
B.前台业务支撑团队;
C.专家团队;
D.VIP台席;
最新试题
下列哪些情况应永久取消其移动运营资格()
受理式服务模式的业务范围仅限于个人客户开卡及五项签约。
受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
移动运营凭证尾箱采取单人管理、日终换人复核、定期盘点的原则。
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
移动运营人员可以包括()
移动运营人员尾箱凭证配备的数量遵循一周用量与()孰低原则。
移动运营3.0版可以受理的证件有()。