A.紧急投诉;
B.特殊业务办理;
C.特殊情况处理;
D.疑难问题处理;
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A.数量;
B.重要程度;
C.紧急程度;
D.程度;
A.2小时;
B.4小时;
C.24小时;
D.48小时;
A.10000;
B.TD专席;
C.积分专席;
D.“转接铁通专席”;
A.自助语音服务;
B.内部语音菜单;
C.自助语音服务或内部语音菜单;
D.自助语音服务和内部语音菜单;
A.特殊情况处理流程;
B.热线人工转接流程;
C.集团业务咨询流程;
D.人工业务咨询流程;
A.前台业务支撑;
B.手机支付二线客服;
C.中高端服务;
D.TD专席;
A.“转专席”;
B.前台业务支撑团队;
C.专家团队;
D.VIP台席;
A.特殊情况处理流程;
B.热线人工转接流程;
C.集团业务咨询流程;
D.人工业务咨询流程;
A.红名单;
B.集团业务专有客户;
C.特殊客户;
D.重点客户;
A.简单业务;
B.复杂业务;
C.疑难业务;
D.常规业务;
最新试题
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
固定场所受理和移动受理方式下应使用带有背夹的IPAD,视不同网络环境可为WIFI版或3G版。
移动运营现场式作业模式可以长期替代柜面系统,作为固定网点使用。
运营管理部门应对移动运营业务实施重点监督,并采取()检查相结合的方式对移动运营业务进行检查。
移动运营人员职责包括哪些()
移动运营培训内容应包括哪些方面()
受理式服务模式的业务范围仅限于个人客户开卡及五项签约。
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
分行运营管理部移动运营业务职责包括()
已取得移动运营业务操作资格人员业务受理权限的年检周期是()