问答题请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。
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6.多项选择题客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
A.前台客服代表;
B.客户;
C.营业厅服务员;
D.全球通客户;
7.多项选择题客户服务代表首次回拨客户时,如客户已转移至台(),为避免客户费用的产生,则无需再次回拨。
A.移动秘书台;
B.全球呼;
C.他人手机上;
D.空号;
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运营管理部门应对移动运营业务实施重点监督,并采取()检查相结合的方式对移动运营业务进行检查。
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