问答题客户的SP业务订购关系暂停后,该类暂停业务将如何收费?
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3.问答题简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。
4.单项选择题话费余额在()及以上的所有移动签约客户,通过服务密码验证后可申请开通国际长话功能。
A.100元;
B.200元;
C.300元;
D.500元;
6.问答题服务密码重置的操作流程是怎样的?
7.多项选择题当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。
A.客户姓名;
B.证件号码;
C.入网时间;
D.是否为大客户;
9.多项选择题NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些月包产品的办理?()
A.玩转音乐包6元;
B.玩转短彩包6元;
C.玩转上网包6元;
D.玩转资讯包6元;
10.多项选择题NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些产品的办理?()
A.手机上网10元套餐;
B.无线音乐盒1元产品包年套餐;
C.全曲下载业务年包;
D.移动秘书套餐变更;
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分行运营管理部移动运营业务职责包括()
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运营管理部将对连续()个月无业务发生的柜员号进行冻结处理,对连续三个月无业务发生的柜员号进行注销。
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