品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

填空题品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

1.问答题请简要论述下关于详单保险箱业务？

2.问答题请简要论述下关于客户办理资料变更的情况？

3.问答题请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理？

4.问答题关于服务密码的使用原则论述？

5.单项选择题客户自行选号并确定品牌类型后，凭有效证件办理入网手续，签订《湖南移动通信客户服务协议》，在（）上签名。

A.业务单；
B.免填单；
C.话费单；
D.账务单；

6.单项选择题客户资料变更必须确（）不发生变化。

A.主要业务；
B.客户业务；
C.客户主体；
D.客户副体；

7.单项选择题客户产生首条收费话单（）后，客户如仍然没有所设置服务密码，由BOSS系统第三次再发短信引导一次。

A.7*48小时；
B.7*12小时；
C.7*24小时；
D.7*0小时；

8.单项选择题客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。

A.输入；
B.二次确认；
C.确认；

9.多项选择题开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）

A.10086服务热线；
B.营业前台；
C.网上营业厅；
D.短信营业厅；

10.单项选择题集团服务质量监督热线号码为（）。

A.10086；
B.01010086；
C.13801010086；
D.13800138000；